Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96

Warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, object given in /var/www/rukopiscom6428/data/www/rukopis.com.ua/libraries/joomla/document/feed/renderer/atom.php on line 96
Каталог готовых работ«РУКОПИСЬ» - Рефераты, курсовые, контрольные на заказ, заказать курсовую, курсовые, дипломные работы, заказ курсовых. Звоните 8(044) 587-81-06 http://rukopis.com.ua/index.php 2014-06-06T04:08:18Z Joomla! 1.5 - Open Source Content Management Співвідношення власного і позикового капіталу, використання фінансового важелю 2010-02-13T12:04:08Z 2010-02-13T12:04:08Z http://rukopis.com.ua/index.php?option=com_k2&view=item&id=70%3A%D0%A1%D0%BF%D1%96%D0%B2%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%96%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%83-%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%84%D1%96%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BB%D1%8E&Itemid=34&lang=ru

ЗМІСТ ВСТУП ……………………………………………………………………….3 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ ……5 1.1. Необхідність, суть та функції управління підприємством …..…….5 1.2. Управління підприємством як соціально-економічною системою: функціональний підхід…………………………………………………………..11 1.3. Організаційні структури управління підприємством .........................15 2. АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНОСТІ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ ТОВ „АПТЕКА БІОКОН” ...... 23 2.1. Організаційно-економічна характеристика ТОВ „Аптека Біокон” .23 2.2. Управління фінансово-господарською діяльністю підприємства....27 2.3. Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства……………………………………………………………………..34 3.ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ ТОВ „АПТЕКА БІОКОН”……………………………………..34  3.1. Основні проблеми управління фармацевтичним підприємством... 41  3.2. Напрями вдосконалення управління діяльністю підприємства.. 46 ВИСНОВКИ ……………………………………………………………… .56 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ............................................58 ДОДАТКИ ВСТУП У наш час важко назвати більш важливу і багатогранну сферу діяльності, чим управління, або менеджмент, від якого в значній мірі залежать і ефективність виробництва, і якість обслуговування населення. У зарубіжних країнах накопичений значний досвід управління в області промисловості, торгівлі, кооперації, сільського господарства і т.п. внаслідок безпосередньої участі людей в управлінській діяльності. Він збагачується за рахунок знань основ науки управління, світових досягнень в практичній організації економічних і соціальних процесів. В Україні поки ще не досягнуті значні успіхи в теоретичному і практичному освоєнні менеджменту. Реорганізовуються старі структури управління і влади, при цьому використовуються західні моделі управління. Однак механічне перенесення концепції управління з однієї соціокультурної середи в іншу, сліпе копіювання досвіду тієї або іншої держави практичне неможливе і веде до важких економічних і соціальних наслідків. Упровадження ринкових відносин у практику господарювання вимагає принципової зміни методів управління на всіх рівнях управлінської ієрархії. Це висуває необхідність вивчення нових підходів і форм управління, зокрема, менеджменту як особливого типу управління. Менеджмент як наукова дисципліна пройшов довгий і суперечливий шлях розвитку, і розглядати його, безсумнівно, потрібно з урахуванням історичного досвіду, тих цілей і задач, що ставилися на різних етапах його розвитку. Необхідно підготувати менеджерів до сприйняття сучасних проблем менеджменту крізь історичну призму, що дозволяє зрозуміти логіку розвитку цих проблем. Тема курсової роботи вважається актуальною, тому що знання і використання сучасних технологій в управлінні значно підвищує ефективність діяльності підприємств. Метою курсової роботи є ознайомлення і вивчення механізму управління сучасним підприємством, знаходження шляхів підвищення ефективності його управління. Завданням курсової роботи є: ¾ вивчення теоретичних засад управління підприємством; ¾ аналіз виробничо-господарської діяльності та організаційної структури підприємства; ¾ оцінка рівня управління фінансово-господарською діяльністю підприємства ¾ визначення шляхів підвищення ефективності управління підприємством. Об’єктом дослідження є ТОВ “Аптека Біокон” - українська хіміко-фармацевтична компанія, яка являється компанією-дистриб’ютором з продажу лікарських препаратів, які виробляються провідними вітчизняними та зарубіжними фармацевтичними фірмами. Інформаційну базу дослідження склали літературні джерела українських та зарубіжних авторів з питань менеджменту організації, періодичні видання, нормативно правові акти, а також звітність ТОВ “Аптека Біокон” про результати фінансово-господарської діяльності підприємства. …………………………………. ВИСНОВКИ На основі теоретичного огляду досліджуваної проблеми підвищення ефективності управління підприємством на прикладі ТОВ „Аптека Біокон” можна зробити наступні висновки та пропозиції: 1. З теоретичних позицій управління являє собою особливий вид діяльності, який здатний перетворити неорганізований натовп в ефективну цілеспрямовану і продуктивну групу. Здійснити це можна лише через процес планування, організації, мотивації та контролю спільних дій. 2. Сучасний етап ринкових перетворень вітчизняної економіки вимагає пошуку нових методів управління фармацевтичними організаціями. На сучасному етапі відбуваються процеси поділу, об'єднання, укрупнення й ліквідації фармпідприємств. Постійно зазнає змін законодавча й нормативна база, що стосується організації й економіки фармації, а також оподатковування. Через постійне вдосконалювання ринкових механізмів і конкуренцію, що загострюється, фармацевтичні організацій випробовують недостатнє теоретичне, методичне й практичне забезпечення управлінської діяльності. Основними тенденціями фармацевтичного ринку є: насиченість ринку лікарських засобів через значну конкуренцію виробників; невеликий обсяг споживання лікарських засобів на одного жителя України; велика кількість торговельно-посередницьких фармацевтичних компаній; державне регулювання рівня цін на лікарські засоби; демпінг із боку закордонних компаній. 3. Аналізуючи діяльність ТОВ „Аптека Біокон”, за останні три роки, можна виявити, що зростання основних показників, що пов'язано з диверсифікацією господарської діяльності підприємства. Отже основні недоліки, які виявилися при аналізі, це по перше великий обсяг товарних запасів, в наслідок чого, на підприємстві збільшуються обсяги кредиторської заборгованості, яка спрямована на покриття потреб у власних оборотних активах. Має місце велике нарощування дебіторської заборгованості. 4. На підставі отриманої оцінки рівня управління в ТОВ „Аптека Біокон” виявлені наступні недоліки: ¾ відсутність ясних стратегічних цілей і планів компанії й лінійних підрозділів; ¾ низький рівень управління товарними запасами і дебіторською заборгованістю; ¾ відсутність системи підвищення кваліфікації персоналу; ¾ відсутність ефективної мотиваційної політики ; ¾ відсутність єдиного методологічного підходу до маркетингової концепції компанії; ¾ орієнтація керівництва компанії на застарілу маркетингову концепцію «інтенсифікації комерційних зусиль»; ¾ недостатня діяльність компанії в області реклами й стимулювання збуту; ¾ відсутність налагодженої системи «зворотного» зв'язку з покупцями товарів і послуг компанії; ¾ відсутність єдиної політики в області розвитку й удосконалювання бізнес-процесів на підприємстві. 5. Для усунення виявлених недоліків в ТОВ „Аптека Біокон” вдосконалення управління підприємством має відбуватися за такими основними напрямами: ¾ розробка місії та стратегічних цілей підприємства; ¾ оптимізація організації менеджменту і бізнес-процесів через поліпшення системи планування, обліку і контролю за основними показниками діяльності підприємства з використанням ЕRP-системи; ¾ удосконалення управління дебіторською заборгованістю і запасами; ¾  підвищення ефективності кадрової і мотиваційної політики. СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 1. Закон України „Про лікарські засоби» 4 квітня 1996 року N 123/96-ВР 2. Інструкція про порядок контролю якості лікарських засобів під час оптової та роздрібної торгівлі, затверджена наказом МОЗ України від 30.10.2001р. №436. 3. Інструкція про організацію зберігання в аптечних установах різних груп лікарських засобів і предметів медичного призначення, затверджена наказом МОЗ України від 16.03.1993р. №44 4. Наказ МОЗ від 01.12.2004р. №590 „Про опис зовнішнього сигнального покажчика в аптечному закладі”. 5. Наказ МОЗ України від 25.11.2004р. №569 "Про мінімальний асортимент лікарських засобів для аптек". 6. Перелік вітчизняних та імпортних лікарських засобів і виробів медичного призначення, ціни на які підлягають державному регулюванню, затверджений МОЗ та міністерством економіки з питань європейської інтеграції України від 03.12.2001р. №480/294. 7. Барроу К. Б. Бізнес-план. — К.: Знання, 2002. — 285с. 8. Батенева Т. Агресивная реклама угрожает здоровью людей // Ліки України.- 1997.- №6.- C.42-43. 9. Батенко Л. П. Управління проектами. — К.: КНЕУ, 2003. — 231с. 10. Белошапка В.А., Загорий Г.В., Усенко В.А. Стратегическое управление и маркетинг в практике фармацевтических фирм. — Киев, 2001. — С. 260–263. 11. Вардинець І. С., Тарасюк В. С., Семків М. П., Козаков Г. К. Соціальна медицина та організація охорони здоров'я. — Т. : Лілея, 2002. — 152с. 12. Василенко В. О., Ткаченко Т. І. Стратегічне управління. — К.: ЦУЛ, 2003. — 395с. 13. Вигдорович Ш. Паралели и меридианы "Товаров здоровья" // Провизор.- 2001.- №3.- С. 15-17. 14. Вікторов О. Ліки і сучасне суспільство // Вісник фармакології та фармації.-2003.-№7-8.-С.10-16. 15. Вісящев В. А. Теоретичні і методичні основи проектного аналізу. — Донецьк: ДонДАУ, 2003. — 152с. 16. Володькина М. В. Стратегический менеджмент. — К.: Знання-Прес, 2002. — 149с. 17. Галушка З. І. Стратегія і тактика менеджменту: Навч. посібник. — Чернівці: Рута, 1999. — 40с. 18. Гірняк О. М. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. — К.: Магнолія плюс, 2003. — 335с. 19. Грабар І. Г., Титаренко В. Є. Система технологій і основи бізнес-планування. — Житомир: ЖІТІ, 2002. — 128с. 20. Громовик Б.П. Оптимизация кадрового обеспечения фармацевтических предприятий на основе логистического подхода // Провизор.- 2001. - №9.- С.17-21. 21. Забродська Л. Д. Стратегічне управління: реалізація стратегії. — Х.: Консум, 2004. — 208с. 22. Кіндрацька Г. І. Основи стратегічного менеджменту. — Л.: КІНПАТРІ ЛТД, 2003. — 264с. 23. Лагунова А., Краснокутський А. Ліки як ринкова продуктова категорія. Життєвий цикл лікарського препарату // Фармацевтичний журнал.-2000.-№3.- С.31-39. 24. Лехан В. М. Система охорони здоров'я в Україні: підсумки, проблеми, перспективи. — К.: Сфера, 2002. — 28с. 25. Лукичева Л. И. Основы менеджмента. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 351с. 26. Макаренко П. М., Миронова Р. М., Макаренко А. П., Васильєва Н. Г. Стратегічне планування: процес та процедура реалізації в менеджменті. — Д.: ВКФ "Оксамит-Текст", 2003. — 142с. 27. Міхельс В. О. Об'єднана стратегія економічного управління підприємницьким проектом. — К.: КНУБА, 2003. — 200с. 28. Мнушко З.Н., Дігтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації. Ч.ІІ. Маркетинг у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів / За ред. З.М.Мнушко.-Харків: "Основа"; Вид-во УкрФА, 1999.-288 с. 29. Моргунский М. Медпредставитель: эффективен -значит нужен // Еженедельник Аптека.- 1999.- №44(215).- С.10. 30. Нємцов В. Д., Довгань Л. Є. Стратегічний менеджмент. — К.: ТОВ "УВПК ЕксОб", 2002. — 560с. 31. 38. Олейников Д. Сбыт и его стимулирование в аптечных учреждениях. // Еженедельник «Аптека». – 2000. – №24. – с.30-35. 32. Осовська Г. В., Фіщук О. Л., Жалінська І. В. Стратегічний менеджмент: теорія та практика. — К.: Кондор, 2003. — 196с. 33. Пан Л. В. Управління проектами. — К.: Видавничий дім "КМ Академія", 2004. — 140с. 34. Переверзев М. П. Менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 288с. 35. Підаєв А. В., Возіанов О. Ф., Москаленко В. Ф., Пономаренко В. М., Бабов К. Д. Панорама охорони здоров'я населення України. — К.: Здоров'я, 2003. — 396с. 36. Покропивний С. Ф. Бізнес-план: технологія розробки та обгрунтування. — К.: КНЕУ, 2002. — 379с. 37. Попов С. А. Стратегический менеджмент. Видение - важнее,чем знание. — М.: Дело, 2003. — 352с. 38. Приходський О. О., Морарь Л. М., Голяченко А. О. Управління охороною здоров'я (вступ до теорій, концептів, технологій). — Т.: Лілея, 2001.. 39. Пушкар Р. М. Менеджмент: теорія та практика. — Т.: Карт-бланш, 2003. — 490с. 40. Регіональна політика в галузі охорони здоров'я: шляхи формування та реалізації: Матеріали міжнар. наук.-практ. конф., 5-6 червня 2003 р. — О.: ОРІДУ УАДУ, 2003. — 316 с. 41. Сасіна Л. Огляд українського фармацевтичного ринку // Ліки України.- 2006.- №9.-С.8-11. 42. Случаи применения нестандартных методов продвижения лекарств в Украине // Фарматека.- 1999.- №3.- С. 5-6. 43. Стадник В. В. Менеджмент. — К.: Академвидав, 2003. — 464с. 44. Стан та перспективи розвитку фармацевтичної промисловості в Україні: Інформаційно-аналітичний довідник / під заг. Ред. Москаленка В. Ф. - К.: МОЗ. - 2005. - 152 с. 45. Стефанов О., Чумак В., Шевченко К. Медикаментозне забезпечення населення: проблеми і перспективи їх розв'язання // Вісник фармакології і фармації.-2001.-№7-8.- С. 2-9. 46. Тарасюк Г. М. Управління проектами. — Житомир: ЖДТУ, 2004. — 470с. 47. Трілленберг В. Проектний менеджмент. — Т.: Економічна думка, 2002. — 96с. 48.<span style="font-family: 'Times New Rom

ЗМІСТ Вступ………………………………………………………………………….3 Розділ 1 Теоретичні основи іміджу, місії та стратегії розвитку компанії……………………………………………………..6 1.1 Поняття іміджу, місії та стратегії розвитку компанії…………………...6 1.2 Основні підходи та моделі стратегічного планування…………………18 1.3 Система стратегічних, поточних та оперативних планів компанії…….25 Розділ 2 Аналіз ІМІДЖУ, МІСІЇ ТА стратегічного планування у ВАТ «Укртелеком» ……………………………...33 2.1 Характеристика місії, діяльності ВАТ «Укртелеком» та визначення його місця серед компаній телекомунікаційної галузі……………………………33 2.2 Портфельний аналіз в управлінні бізнес-процесами компанії ВАТ «Укртелеком»………………………………………………………………….46 2.3 Актуальні бар’єри стратегічного планування та способи їх подолання на ВАТ «Укртелеком»……………………………………………………………59 Розділ 3 Напрямки удосконалення іміджу компанії через вдосконалення стратегічного планування на підприємстві ВАТ «Укртелеком»………………………………..66 3.1 Напрямки формування позитивного іміджу підприємства…………… 66 3.2 Стратегічний портфельний аналіз варіантів розвитку ВАТ “Укртелеком” як необхідна умова формування позитивного іміджу компанії…………..72 3.3 Стратегія розвитку ВАТ «Укртелеком» на ринку комп’ютерного зв’язку та її інвестиційне забезпечення………………………………………………83 Висновки………………………………………………………………….105 Список використаної літератури……………………………109 Додатки……………………………………………………………………114 ВСТУП Актуальність теми дослідження. В даний час проблема іміджу (підприємства, товару, людини, міста, керівника і т.д.) привертає підвищену увагу дослідників і спеціалістів-практиків. Імідж - це універсально застосовна до будь-якого об'єкту категорія, що стає предметом соціального пізнання: до людини (персональний імідж), організації (корпоративний імідж), соціальної позиції (імідж політичного діяча), професії (імідж юриста), освіти (імідж випускника державного університету), а також: до торгової марки («Life»), до предметів (імідж діаманта), до окремих споживчих характеристик матеріальних об'єктів (імідж якості). Імідж компанії, мабуть, є одним з найменш вивчених в теоретичному аспекті, але викликає спеціальний інтерес у вчених-прикладників. Дослідження іміджу припускає вивчення чинників і механізмів його формування, функціонування і трансформації в суспільство, політичних партіях і об'єднаннях, в учбових закладах, на радіостанціях і ін. Предметом власне психологічного підходу до іміджу стає визначення особливостей іміджу у представників різних соціальних груп, етносів і культур. Корпоративний імідж або організаційний імідж - це образ організації, сформований в суспільній свідомості; цілісне сприйняття організації різними соціальними групами. Оскільки в своїй діяльності фірма стикається з самими різними групами громадськості, що мають неоднакові інтереси і що пред'являють до неї самі різні (а деколи і що суперечать один одному) вимоги, остільки будь-яка організація матиме декілька іміджів (наприклад, зовнішній і внутрішній іміджі). Складність соціально-психологічного вивчення іміджу організації полягає в тому, що серйозних психологічних робіт поки немає, більшість питань розглядаються в маркетингу, економічній літературі, не зачіпаючи пласт інформації, що цікавить нас. У сучасному суспільстві з високими темпами розвитку техніки, технологій та інформаційного простору ринкова кон’юнктура змінюється значними темпами, як наслідок – трансформаційні процеси, що тривають в економіці держави, вносять постійні корективи в умови формування стратегії розвитку оператора зв’язку та її інвестиційного забезпечення. Визначення пріоритетних напрямків виробничої діяльності, системи стратегічних і фінансових цілей та вибір найефективніших шляхів розвитку із врахуванням перспективи є процесом розробки стратегії розвитку оператора зв’язку. Широке коло питань, пов’язаних з пошуком пріоритетних напрямків стратегічного планування, формування іміджу, місії та стратегії розвитку розглянуто у працях зарубіжних і вітчизняних вчених: С.І. Абрамова, Ю.М. Бахрамова, І.А. Бланка, Б.В. Буркинського, А.Дж. Гетмана, В.В. Глухова, В.М. Гранатурова, І. Макарія, І. Мухарь, Д.І. Олійник, В.М. Орлова, О.С. Редькіна, Роберта Н. Холта, О.С. Стоянової, Н.А. Хрущ, К. Яновського, Шершньової З.Є., Ястремської О.М. тощо. Мета і завдання дослідження. Мета роботи полягає у розробці й розвитку науково-методичних положень та науково-практичних основ формування іміджу, місії стратегії розвитку, спрямованої на підвищення ефективності функціонування оператора зв’язку, а також формування практичних рекомендацій щодо вдосконалення стратегічного планування на підприємстві ВАТ «Укртелеком». Для реалізації вказаної мети у роботі було визначено та вирішено такі наукові та прикладні задачі: - розглянуто сутність понять «імідж», «місія», «стратегія» та визначено основні підходи до формулювання стратегій; - розглянуто моделі стратегічного планування; - визначено систему стратегічних, поточних та оперативних планів підприємства; - розглянуто поточний стан іміджу, місії та стратегії розвитку ВАТ «Укртелеком»; - здійснено портфельний аналіз в управлінні бізнес-процесами компанії ВАТ «Укртелеком»; - розглянуто актуальні бар’єри стратегічного планування та способи їх подолання на ВАТ «Укртелеком»; - розглянуто стратегічний портфельний аналіз варіантів розвитку компанії ВАТ “Укртелеком” як передумови формування позитивного іміджу; - сформульовано стратегію розвитку ВАТ «Укртелеком» на ринку комп’ютерного зв’язку та її розглянуто її інвестиційне забезпечення. Об’єктом дослідження обрано економіко-організаційні процеси формування іміджу, місії та стратегічного планування діяльності підприємства. Предметом дослідження є теоретичні та методичні підходи щодо формування іміджу, місії та стратегічного планування діяльності ВАТ «Укртелеком». Методи дослідження. Теоретичною та методологічною базою для проведення дослідження стали положення і висновки сучасної теорії стратегії розвитку, наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених і фахівців-практиків з питань стратегічного планування, а також законодавчі та нормативні акти України. Наукова новизна одержаних результатів полягає в уточненні існуючих та розробці нових теоретичних положень щодо розвитку методології формування іміджу, місії та стратегії розвитку оператора зв’язку . Практичне значення одержаних результатів. Одержані в дипломній роботі результати можуть використовуватися в бізнес-плануванні та реалізації інвестиційних проектів і функціональних стратегій для забезпечення позитивного іміджу оператора зв’язку ВАТ «Укртелеком». ………………………………… ВИСНОВКИ За результатами дослідження формування іміджу, місії та стратегічного розвитку діяльності компанії сформулюємо головні висновки. 1. До важливих частин плану по іміджу, якими часто зневажають, відносяться елементи внутрішнього іміджу, і, насамперед, поводження персоналу і його відношення до роботи, атмосфера усередині компанії, позитивне і негативне відношення робітників до керівників і політики компанії. Виконання цієї частини плану повинне передбачати підвищення морального настрою робітників. При створенні внутрішнього іміджу компанії немає дрібниць, істотно важливо все, починаючи від можливостей кар'єрного росту робітників і закінчуючи програмами їх стимулювання . 2. Місія має суттєве значення. Вона, зокрема, є базою: для розробки і узгодження цілей; для розробки всієї системи планів на підприємстві; для об'єднання дій персоналу в обраному напрямку; для відносин із зовнішніми учасниками ринку. 3. Галузь зв’язку – важливий компонент інфраструктури суспільного виробництва та соціального розвитку. Як основа інформатизації суспільства галузь зв’язку потребує ефективного рішення як організаційних проблем, так і проблем, що стосуються продуктивного управління. Стратегічне планування розвитку оператора зв'язку компанії ВАТ “Укртелеком” є досить складним творчим процесом, що вимагає високої кваліфікації виконавців. Насамперед, формування стратегії базується на прогнозуванні окремих умов здійснення інвестиційної діяльності (інвестиційного клімату) і кон'юнктури інвестиційного ринку як у цілому, так і в розрізі окремих його сегментів. 4. Зовнішній імідж ВАТ «Укртелеком» формує: ― якість послуг; ― різноманітність продуктів і послуг; ― популярність; ― сервісні послуги; ― система знижок; ― ціна продуктів і послуг; ― уявлення про заявлену місію компанію; ― фірмовий стиль компанії. Внутрішній імідж ВАТ «Укртелеком» характеризують наступні складові: ― рівень лояльності керівництва до персоналу; ― рівень інформаційної відкритості керівництва; ― надані соціальні гаранти; ― можливість кар'єрного зростання; ― система заробітної плати і морального стимулювання; ― рівень престижності компанії; ― моральна атмосфера в компанії; ― уявлення персоналу про місію й стратегію компанії. 5. В процесі реалізації стратегія розвитку конкретизується і переходить з кола стратегічного управління в коло оперативного, функціонального, а потім і в коло поточного управління. Тому стратегічне, оперативне, функціональне і поточне управління мають загальний за своєю природою механізм управління, що включають економічні, мотиваційні, організаційні та правові механізми в яких інвестиційна діяльність займає провідне місце. Інвестиції є одним із основних найвагоміших чинників економічного зростання. Це складна економічна категорія, що характеризується багатогранністю та виступає каталізатором в процесі розширеного відтворення і лежить в основі відносин, які складаються на інвестиційному ринку. 6. Традиційні моделі стратегічного аналізу припускають, що прибуток дістається тим компаніям, які мають структурні переваги перед реальними і потенційними конкурентами. Але конкурентні переваги можна створювати також на інших засадах, тобто на передових методах та глибокому розумінні і передбаченні стратегічних змін. З даних позицій автором зроблена спроба провести комплексний аналіз ВАТ “Укртелеком” з використанням методів SWOT-аналізу, матриці стратегічного позиціонування тощо. У ході дослідження з’ясовано, що компанія може вибрати такі стратегічні позиції, як: пристосовування, активне формування ринку або зберігання за собою права діяти. Пристосовування - найпривабливіший вибір, що часто зустрічається. Але деякі компанії вважають, що спроможні робити значний вплив на ділове середовище. Проте як би там не було, усе залежить від спроможності компанії змінювати зовнішні умови. 7. Оцінка ефективності діяльності компанії важлива і необхідна для: держави, яка зацікавлена в стабільному надходженні податків; інвесторів, що здійснюють вибір вкладення капіталів; акціонерів, які вирішують задачі по збільшенню їхньої частки в статутному фонді даного акціонерного товариства. Виходячи з вимог до системи оцінки ефективності діяльності, доцільно розглянути спроможність цієї системи відбивати інтереси зазначених суб’єктів ринкової економіки на основі регуляторних механізмів. 8. Інвестиційна стратегія є тим інструментом, за допомогою якого можна вирішити фінансові та стратегічні завдання галузі зв’язку, яка з одного боку визначається державною стратегію інформатизації, а з іншого – багато в чому характеризує напрям та межі національної стратегії інформатизації. Сучасна стратегія розвитку національного оператора зв’язку України має поєднувати в собі орієнтацію на майбутнє вирішення завдань розбудови національної інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури на базі мультисервісних пакетних мереж наступного покоління із прагматичним бізнес-підходом до забезпечення оптимальної прибутковості та економічної стабільності. 9. Виконане дослідження дозволило визначити, що актуальним у даний час є теоретичне обґрунтування критеріїв ефек¬тивності інвестиційних витрат, взаємозв'язку і взаємозумовленості капітало¬вкладень і структурних зрушень в економіці, визначення пріоритетів у галузе¬вій структурі інвестицій. В процесі функціонування та розвитку галузі зв’язку існує інвестиційний цикл який включає такі етапи: науково-дослідні, дослідницькі і дослідно-конструкторські робот; проектно-дослідницькі роботи; інженерна підготовка будівництва; безпосереднє будівництво об'єкта; пусконалагоджувальні роботи; використання устаткування в холостому режимі; освоєння технологічних процесів; вихід на проектну потужність. 10. Виконаний системний розгляд конкурентних переваг і слабких сторін Укртелекому дозволив визначити оптимальні завдання оператора зв’язку в галузі нових технологій та надання нових інформаційно-телекомунікаційних послуг, зокрема Інтернету. Першочергове завдання – завоювання абсолютного лідерства на ринку Інтернет-доступу, як на провайдерському сегменті, так і на ринку кінцевих користувачів. Основна проблема Укртелекому на останньому – формування зручних для клієнтів систем продажу послуг. 11. Дослідження показало, що стратегія розвитку на ринку нових інфотелекомунікаційних послуг та, в першу чергу, на ринку Інтернет-послуг може стати ключовим елементом збереження позицій компанії на ринку електрозв’язку в цілому, збільшення її прибутковості в майбутньому, формування позитивного іміджу. СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 1. Закон України "Про інвестиційну діяльність", Київ, 18 вересня 1991 р., № 1560 –XII // Відомості Верховноі" Ради України. – 1991. – № 47. – Ст. 646. 2. Закон Украины "О ценных бумагах и фондовой бирже" Киев, 18 июня 1991г., № 1560 – XI 1 // Відомості Верховноі Ради України. – 1991. – №47. 3. Закон України "Про режим" іноземного інвестування" // Відомості Верховної Ради. – 1996. – №19. – с.229 – 230. 4. Аніскіна Н. О., Пасечнікова Л. П Технологія планування стратегічних змін. — Х. : Видавнича група "Основа", 2005. — 112с 5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2001. – 864 с. 6. Бізнес-стратегія Укртелекому на ринку комп'ютерного зв'язку / З.О. Попович // Пробл. науки. — 2007. — N 2. — С. 36-44. 7. Бенько І. До питання приватизації ВАТ «Укртелеком» // Наук. зап. — Тернопіль, 2006. — Вип.16. — С.285–287. 8. Бланк И. А. Финансовый менеджмент: Учеб. курс. — 2-е изд., перераб. и доп. — К. : Эльга, 2004. — 655с. 9. Бурстін Д. Імідж. — СПб.: Пітер, 2000. — 216 с. 10. Войтко С.В., Ангелов К.П. Менеджмент у телекомунікаціях: навч. посібник / В.Г. Герасимчук (наук.ред.). — К. : Знання, 2007. — 296с. 11. Голубєва С. М. Розробка маркетингової стратегії підприємства ЛД ОАО «Укртелеком» // Маркетинг: теорія і практика. — Луганськ, 2005. — N11. — С.67–71. 12. Жан-Пьер Бодуан. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: — М.: Консалтинговая группа имиджа. Контакт, 2001. — 233 с. 13. Звіт “Аналітичне забезпечення приватизації ВАТ “Укртелеком”. Міжнародний центр перспективних досліджень. – К., 2008.  55 с. 14. Ігнатьєва І.А. Стратегічний менеджмент: теорія, методологія, практика / Київський національний ун-т технологій та дизайну. — К. : Знання України, 2005. — 250с. 15. Комп`ютерні мережі та телекомунікації:/ Національний транспортний ун- т / Володимир Сергійович Садовенко (уклад.), Ілона Вікторівна Клименко (уклад.). — К. : НТУ, 2007. — 94с. 16. Концепція розвитку ВАТ “Укртелеком” до 2005 року.  К.: ДСК, бібліотека ВАТ “Укртелеком”, 2001.  40 с. 17. Концепція розвитку Держкомітету звязку та інформатизації України до 2010 року.  К.: ДСК, 2005.  70 с. 18. Лейхифф Дж. М.,Пенроуз Дж.М. Бизнес–коммуникации. Сттратегии и навыки. – С.Пб.: Питер, 2001. – 220 с. 19. Лозовая Т.И. Приватизация ОАО “Укртелеком” и ее особенности. – М.: Вестник Связи, 2001.  Вып.10. 20. Лугова В. В. Стратегічне позиціювання інвестиційної привабливості компанії ВАТ «Укртелеком» // Економіка: проблеми теорії та практики. — Д., 2004. — Вип.193, т.4. — С.1033–1040. 21. Мармаза О.І. Стратегічний менеджмент: траєкторія успіху: навч.-метод. посібник. — Х. : Основа, 2006. — 155с. 22. Менеджмент у телекомунікаціях: Навч. посіб. / С.В. Войтко, К.П. Ангелов. — К.: Знання, 2007. — 296 с. 23. Нємцов В.Д., Довгань Л.Є. Стратегічний менеджмент: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.. — К. : ТОВ "УВПК ЕксОб", 2002. — 560с. 24. Нові завдання стратегічного позиціонування Укртелекому на ринку комп'ютерного зв'язку / З.О. Попович // Пробл. науки. — 2004. — N 6. — С. 40-47 25. Облік і аналіз витрат по наданню послуг зв'язку (на прикладі підприємств Укртелекому): Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.04 / Л.А. Ніколенко; Київ. нац. екон. ун-т ім. В.Гетьмана. — К., 2006. — 21 с. 26. Огляд світового ринку телекомунікацій/Мілленіум Файненшл Сервисиз. К.: Вересень, 2009. 27. Попова Л. М. Особливості процесу стратегічного планування в умовах диверсифікації діяльності підприємства // Управління розвитком. — Х., 2006. — N7 28. Почепцов P.P. Имиджелогия. — М— К.: Рефл-бук. Ваклер, 2001.-699 с. 29. Прудка Н.В. Передумови портфельного аналізу бізнес-процесів в сфері телекомунікацій.: Зб. наук. пр. Одеської національної академії зв’язку ім. О.С. Попова. – Одеса, –2006., № 4. – 35–40 с. 30. Руг Я., Лобанова А.С. Управленческие стратегии, как важный фактор формирования имиджа фирмы // Проблемы имиджелогии. Материалы I Международной конференции 8-9 февраля, 2000. — К.: ЕУФИМБ.-С. 69. 31. Семенов Г. А. Особливості стратегічного планування в акціонерному товаристві // Вісник. — Кривий Ріг, 2006. — Вип.2 (12). — С.238–244. 32. Системні моделі та методи прогресивної інформаційної технології управління діяльністю підприємств зв'язку: Автореф. дис... канд. техн. наук: 05.13.06 / Р.О. Гузій; Черкас. держ. технол. ун-т. — Черкаси, 2007. — 20 с. 33. Смолін І.В. Стратегічне планування розвитку організації. — К., 2004. — 346с. 34. Стеклов В.К., Костік Б.Я., Беркман Л.Н. Сучасні системи управління в телекомунікаціях / Василь Купріянович Стеклов (заг.ред.). — К. : Техніка, 2005. — 400с. 35. Стратегія розвитку оператора зв'язку та її інвестиційне забезпечення: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.07.04 / А.Д. Петрашевська; Одес. нац. акад. зв'язку ім. О.С.Попова. — О., 2006. — 20 с. 36. Стратегічне планування: Дайджест / Національна парламентська бібліотека України / І. Цуріна (підгот.), С. Кравченко (підгот.). — К., 2004. — 52с. 37. Тарасюк Г. М. Проблеми теорії та практики стратегічного планування в умовах трансформування економіки України // Вісник. — Львів, 2006. — Вип.22: Серія економічна. — С.45–48. 38. Удосконалення управління ВАТ "Укртелеком" на основі нормативних моделей / А.М. Богатирьов, Л.Д. Богатирьова, Ю.Ф. Крисько // Наук. пр. ОНАЗ ім. О. С. Попова. — 2006. — N 1. — С. 112-113. 39. Хомуленко Т.Б., Падафет Ю.Г., Скориніна О.В. Теоретичні та практичні аспекти дослідження іміджу / НДІ педагогіки та психології ім. В.О.Сухомлинського Харківського національного педагогічного ун-ту ім. Г.С.Сковороди. — Х. : ВД "Інжек", 2005. — 272с. 40. Холт Роберт Н. Основы финансового менеджмента: Пер. с англ. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. — М. : Дело ЛТД, 1995. — 128с. 41. Центр технической эксплуатации радиофикации Харьковской дирекции ОАО "Укртелеком": Прошлое. Настоящее. Будущее / Укртелеком / Виталий Александрович... Артеменко (сост.). — Х. : Каравелла, 2002. — 96с. 42. Шелегеда Б.Г., Касьянова Н.В., Берсуцький А.Я. Стратегічне управління потенціалом підприємства / НАН України; Інститут економіки промисловості; Донецький ун-т економіки та права. — Донецьк : ДонУЕП, 2006. — 219с. 43. Шершньова З.Є. Стратегічне управління: Підручник / Київський національний економічний ун- т. — 2-ге вид., перероб. і доп. — К. : КНЕУ, 2004. — 700с. 44. Шаров Ю.П. Стратегічне планування в муніципальному менеджменті: концептуальні аспекти / Українська академія держ. управління при Президентові України. Дніпропетровський філіал. — Д. : Видавництво УАДУ, 2001. — 303с. 45. Ястремська О.М. Стратегічне управління інвестиційною діяльністю підприємства: Навч. посібник / Харківський національний економічний ун-т. — Х. : Вид. ХНЕУ, 2006. — 191с. 46. http://www.ukrtelecom.ua/ 47. http://www.stc.gov.ua/uk/index

ЗМІСТ Вступ………………………………………………………………………….3 Розділ 1 Теоретичні основи іміджу, місії та стратегії розвитку компанії……………………………………………………..6 1.1 Поняття іміджу, місії та стратегії розвитку компанії…………………...6 1.2 Основні підходи та моделі стратегічного планування…………………18 1.3 Система стратегічних, поточних та оперативних планів компанії…….25 Розділ 2 Аналіз ІМІДЖУ, МІСІЇ ТА стратегічного планування у ВАТ «Укртелеком» ……………………………...33 2.1 Характеристика місії, діяльності ВАТ «Укртелеком» та визначення його місця серед компаній телекомунікаційної галузі……………………………33 2.2 Портфельний аналіз в управлінні бізнес-процесами компанії ВАТ «Укртелеком»………………………………………………………………….46 2.3 Актуальні бар’єри стратегічного планування та способи їх подолання на ВАТ «Укртелеком»……………………………………………………………59 Розділ 3 Напрямки удосконалення іміджу компанії через вдосконалення стратегічного планування на підприємстві ВАТ «Укртелеком»………………………………..66 3.1 Напрямки формування позитивного іміджу підприємства…………… 66 3.2 Стратегічний портфельний аналіз варіантів розвитку ВАТ “Укртелеком” як необхідна умова формування позитивного іміджу компанії…………..72 3.3 Стратегія розвитку ВАТ «Укртелеком» на ринку комп’ютерного зв’язку та її інвестиційне забезпечення………………………………………………83 Висновки………………………………………………………………….105 Список використаної літератури……………………………109 Додатки……………………………………………………………………114 ВСТУП Актуальність теми дослідження. В даний час проблема іміджу (підприємства, товару, людини, міста, керівника і т.д.) привертає підвищену увагу дослідників і спеціалістів-практиків. Імідж - це універсально застосовна до будь-якого об'єкту категорія, що стає предметом соціального пізнання: до людини (персональний імідж), організації (корпоративний імідж), соціальної позиції (імідж політичного діяча), професії (імідж юриста), освіти (імідж випускника державного університету), а також: до торгової марки («Life»), до предметів (імідж діаманта), до окремих споживчих характеристик матеріальних об'єктів (імідж якості). Імідж компанії, мабуть, є одним з найменш вивчених в теоретичному аспекті, але викликає спеціальний інтерес у вчених-прикладників. Дослідження іміджу припускає вивчення чинників і механізмів його формування, функціонування і трансформації в суспільство, політичних партіях і об'єднаннях, в учбових закладах, на радіостанціях і ін. Предметом власне психологічного підходу до іміджу стає визначення особливостей іміджу у представників різних соціальних груп, етносів і культур. Корпоративний імідж або організаційний імідж - це образ організації, сформований в суспільній свідомості; цілісне сприйняття організації різними соціальними групами. Оскільки в своїй діяльності фірма стикається з самими різними групами громадськості, що мають неоднакові інтереси і що пред'являють до неї самі різні (а деколи і що суперечать один одному) вимоги, остільки будь-яка організація матиме декілька іміджів (наприклад, зовнішній і внутрішній іміджі). Складність соціально-психологічного вивчення іміджу організації полягає в тому, що серйозних психологічних робіт поки немає, більшість питань розглядаються в маркетингу, економічній літературі, не зачіпаючи пласт інформації, що цікавить нас. У сучасному суспільстві з високими темпами розвитку техніки, технологій та інформаційного простору ринкова кон’юнктура змінюється значними темпами, як наслідок – трансформаційні процеси, що тривають в економіці держави, вносять постійні корективи в умови формування стратегії розвитку оператора зв’язку та її інвестиційного забезпечення. Визначення пріоритетних напрямків виробничої діяльності, системи стратегічних і фінансових цілей та вибір найефективніших шляхів розвитку із врахуванням перспективи є процесом розробки стратегії розвитку оператора зв’язку. Широке коло питань, пов’язаних з пошуком пріоритетних напрямків стратегічного планування, формування іміджу, місії та стратегії розвитку розглянуто у працях зарубіжних і вітчизняних вчених: С.І. Абрамова, Ю.М. Бахрамова, І.А. Бланка, Б.В. Буркинського, А.Дж. Гетмана, В.В. Глухова, В.М. Гранатурова, І. Макарія, І. Мухарь, Д.І. Олійник, В.М. Орлова, О.С. Редькіна, Роберта Н. Холта, О.С. Стоянової, Н.А. Хрущ, К. Яновського, Шершньової З.Є., Ястремської О.М. тощо. Мета і завдання дослідження. Мета роботи полягає у розробці й розвитку науково-методичних положень та науково-практичних основ формування іміджу, місії стратегії розвитку, спрямованої на підвищення ефективності функціонування оператора зв’язку, а також формування практичних рекомендацій щодо вдосконалення стратегічного планування на підприємстві ВАТ «Укртелеком». Для реалізації вказаної мети у роботі було визначено та вирішено такі наукові та прикладні задачі: - розглянуто сутність понять «імідж», «місія», «стратегія» та визначено основні підходи до формулювання стратегій; - розглянуто моделі стратегічного планування; - визначено систему стратегічних, поточних та оперативних планів підприємства; - розглянуто поточний стан іміджу, місії та стратегії розвитку ВАТ «Укртелеком»; - здійснено портфельний аналіз в управлінні бізнес-процесами компанії ВАТ «Укртелеком»; - розглянуто актуальні бар’єри стратегічного планування та способи їх подолання на ВАТ «Укртелеком»; - розглянуто стратегічний портфельний аналіз варіантів розвитку компанії ВАТ “Укртелеком” як передумови формування позитивного іміджу; - сформульовано стратегію розвитку ВАТ «Укртелеком» на ринку комп’ютерного зв’язку та її розглянуто її інвестиційне забезпечення. Об’єктом дослідження обрано економіко-організаційні процеси формування іміджу, місії та стратегічного планування діяльності підприємства. Предметом дослідження є теоретичні та методичні підходи щодо формування іміджу, місії та стратегічного планування діяльності ВАТ «Укртелеком». Методи дослідження. Теоретичною та методологічною базою для проведення дослідження стали положення і висновки сучасної теорії стратегії розвитку, наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених і фахівців-практиків з питань стратегічного планування, а також законодавчі та нормативні акти України. Наукова новизна одержаних результатів полягає в уточненні існуючих та розробці нових теоретичних положень щодо розвитку методології формування іміджу, місії та стратегії розвитку оператора зв’язку . Практичне значення одержаних результатів. Одержані в дипломній роботі результати можуть використовуватися в бізнес-плануванні та реалізації інвестиційних проектів і функціональних стратегій для забезпечення позитивного іміджу оператора зв’язку ВАТ «Укртелеком». ………………………………… ВИСНОВКИ За результатами дослідження формування іміджу, місії та стратегічного розвитку діяльності компанії сформулюємо головні висновки. 1. До важливих частин плану по іміджу, якими часто зневажають, відносяться елементи внутрішнього іміджу, і, насамперед, поводження персоналу і його відношення до роботи, атмосфера усередині компанії, позитивне і негативне відношення робітників до керівників і політики компанії. Виконання цієї частини плану повинне передбачати підвищення морального настрою робітників. При створенні внутрішнього іміджу компанії немає дрібниць, істотно важливо все, починаючи від можливостей кар'єрного росту робітників і закінчуючи програмами їх стимулювання . 2. Місія має суттєве значення. Вона, зокрема, є базою: для розробки і узгодження цілей; для розробки всієї системи планів на підприємстві; для об'єднання дій персоналу в обраному напрямку; для відносин із зовнішніми учасниками ринку. 3. Галузь зв’язку – важливий компонент інфраструктури суспільного виробництва та соціального розвитку. Як основа інформатизації суспільства галузь зв’язку потребує ефективного рішення як організаційних проблем, так і проблем, що стосуються продуктивного управління. Стратегічне планування розвитку оператора зв'язку компанії ВАТ “Укртелеком” є досить складним творчим процесом, що вимагає високої кваліфікації виконавців. Насамперед, формування стратегії базується на прогнозуванні окремих умов здійснення інвестиційної діяльності (інвестиційного клімату) і кон'юнктури інвестиційного ринку як у цілому, так і в розрізі окремих його сегментів. 4. Зовнішній імідж ВАТ «Укртелеком» формує: ― якість послуг; ― різноманітність продуктів і послуг; ― популярність; ― сервісні послуги; ― система знижок; ― ціна продуктів і послуг; ― уявлення про заявлену місію компанію; ― фірмовий стиль компанії. Внутрішній імідж ВАТ «Укртелеком» характеризують наступні складові: ― рівень лояльності керівництва до персоналу; ― рівень інформаційної відкритості керівництва; ― надані соціальні гаранти; ― можливість кар'єрного зростання; ― система заробітної плати і морального стимулювання; ― рівень престижності компанії; ― моральна атмосфера в компанії; ― уявлення персоналу про місію й стратегію компанії. 5. В процесі реалізації стратегія розвитку конкретизується і переходить з кола стратегічного управління в коло оперативного, функціонального, а потім і в коло поточного управління. Тому стратегічне, оперативне, функціональне і поточне управління мають загальний за своєю природою механізм управління, що включають економічні, мотиваційні, організаційні та правові механізми в яких інвестиційна діяльність займає провідне місце. Інвестиції є одним із основних найвагоміших чинників економічного зростання. Це складна економічна категорія, що характеризується багатогранністю та виступає каталізатором в процесі розширеного відтворення і лежить в основі відносин, які складаються на інвестиційному ринку. 6. Традиційні моделі стратегічного аналізу припускають, що прибуток дістається тим компаніям, які мають структурні переваги перед реальними і потенційними конкурентами. Але конкурентні переваги можна створювати також на інших засадах, тобто на передових методах та глибокому розумінні і передбаченні стратегічних змін. З даних позицій автором зроблена спроба провести комплексний аналіз ВАТ “Укртелеком” з використанням методів SWOT-аналізу, матриці стратегічного позиціонування тощо. У ході дослідження з’ясовано, що компанія може вибрати такі стратегічні позиції, як: пристосовування, активне формування ринку або зберігання за собою права діяти. Пристосовування - найпривабливіший вибір, що часто зустрічається. Але деякі компанії вважають, що спроможні робити значний вплив на ділове середовище. Проте як би там не було, усе залежить від спроможності компанії змінювати зовнішні умови. 7. Оцінка ефективності діяльності компанії важлива і необхідна для: держави, яка зацікавлена в стабільному надходженні податків; інвесторів, що здійснюють вибір вкладення капіталів; акціонерів, які вирішують задачі по збільшенню їхньої частки в статутному фонді даного акціонерного товариства. Виходячи з вимог до системи оцінки ефективності діяльності, доцільно розглянути спроможність цієї системи відбивати інтереси зазначених суб’єктів ринкової економіки на основі регуляторних механізмів. 8. Інвестиційна стратегія є тим інструментом, за допомогою якого можна вирішити фінансові та стратегічні завдання галузі зв’язку, яка з одного боку визначається державною стратегію інформатизації, а з іншого – багато в чому характеризує напрям та межі національної стратегії інформатизації. Сучасна стратегія розвитку національного оператора зв’язку України має поєднувати в собі орієнтацію на майбутнє вирішення завдань розбудови національної інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури на базі мультисервісних пакетних мереж наступного покоління із прагматичним бізнес-підходом до забезпечення оптимальної прибутковості та економічної стабільності. 9. Виконане дослідження дозволило визначити, що актуальним у даний час є теоретичне обґрунтування критеріїв ефек¬тивності інвестиційних витрат, взаємозв'язку і взаємозумовленості капітало¬вкладень і структурних зрушень в економіці, визначення пріоритетів у галузе¬вій структурі інвестицій. В процесі функціонування та розвитку галузі зв’язку існує інвестиційний цикл який включає такі етапи: науково-дослідні, дослідницькі і дослідно-конструкторські робот; проектно-дослідницькі роботи; інженерна підготовка будівництва; безпосереднє будівництво об'єкта; пусконалагоджувальні роботи; використання устаткування в холостому режимі; освоєння технологічних процесів; вихід на проектну потужність. 10. Виконаний системний розгляд конкурентних переваг і слабких сторін Укртелекому дозволив визначити оптимальні завдання оператора зв’язку в галузі нових технологій та надання нових інформаційно-телекомунікаційних послуг, зокрема Інтернету. Першочергове завдання – завоювання абсолютного лідерства на ринку Інтернет-доступу, як на провайдерському сегменті, так і на ринку кінцевих користувачів. Основна проблема Укртелекому на останньому – формування зручних для клієнтів систем продажу послуг. 11. Дослідження показало, що стратегія розвитку на ринку нових інфотелекомунікаційних послуг та, в першу чергу, на ринку Інтернет-послуг може стати ключовим елементом збереження позицій компанії на ринку електрозв’язку в цілому, збільшення її прибутковості в майбутньому, формування позитивного іміджу. СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 1. Закон України "Про інвестиційну діяльність", Київ, 18 вересня 1991 р., № 1560 –XII // Відомості Верховноі" Ради України. – 1991. – № 47. – Ст. 646. 2. Закон Украины "О ценных бумагах и фондовой бирже" Киев, 18 июня 1991г., № 1560 – XI 1 // Відомості Верховноі Ради України. – 1991. – №47. 3. Закон України "Про режим" іноземного інвестування" // Відомості Верховної Ради. – 1996. – №19. – с.229 – 230. 4. Аніскіна Н. О., Пасечнікова Л. П Технологія планування стратегічних змін. — Х. : Видавнича група "Основа", 2005. — 112с 5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2001. – 864 с. 6. Бізнес-стратегія Укртелекому на ринку комп'ютерного зв'язку / З.О. Попович // Пробл. науки. — 2007. — N 2. — С. 36-44. 7. Бенько І. До питання приватизації ВАТ «Укртелеком» // Наук. зап. — Тернопіль, 2006. — Вип.16. — С.285–287. 8. Бланк И. А. Финансовый менеджмент: Учеб. курс. — 2-е изд., перераб. и доп. — К. : Эльга, 2004. — 655с. 9. Бурстін Д. Імідж. — СПб.: Пітер, 2000. — 216 с. 10. Войтко С.В., Ангелов К.П. Менеджмент у телекомунікаціях: навч. посібник / В.Г. Герасимчук (наук.ред.). — К. : Знання, 2007. — 296с. 11. Голубєва С. М. Розробка маркетингової стратегії підприємства ЛД ОАО «Укртелеком» // Маркетинг: теорія і практика. — Луганськ, 2005. — N11. — С.67–71. 12. Жан-Пьер Бодуан. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: — М.: Консалтинговая группа имиджа. Контакт, 2001. — 233 с. 13. Звіт “Аналітичне забезпечення приватизації ВАТ “Укртелеком”. Міжнародний центр перспективних досліджень. – К., 2008.  55 с. 14. Ігнатьєва І.А. Стратегічний менеджмент: теорія, методологія, практика / Київський національний ун-т технологій та дизайну. — К. : Знання України, 2005. — 250с. 15. Комп`ютерні мережі та телекомунікації:/ Національний транспортний ун- т / Володимир Сергійович Садовенко (уклад.), Ілона Вікторівна Клименко (уклад.). — К. : НТУ, 2007. — 94с. 16. Концепція розвитку ВАТ “Укртелеком” до 2005 року.  К.: ДСК, бібліотека ВАТ “Укртелеком”, 2001.  40 с. 17. Концепція розвитку Держкомітету звязку та інформатизації України до 2010 року.  К.: ДСК, 2005.  70 с. 18. Лейхифф Дж. М.,Пенроуз Дж.М. Бизнес–коммуникации. Сттратегии и навыки. – С.Пб.: Питер, 2001. – 220 с. 19. Лозовая Т.И. Приватизация ОАО “Укртелеком” и ее особенности. – М.: Вестник Связи, 2001.  Вып.10. 20. Лугова В. В. Стратегічне позиціювання інвестиційної привабливості компанії ВАТ «Укртелеком» // Економіка: проблеми теорії та практики. — Д., 2004. — Вип.193, т.4. — С.1033–1040. 21. Мармаза О.І. Стратегічний менеджмент: траєкторія успіху: навч.-метод. посібник. — Х. : Основа, 2006. — 155с. 22. Менеджмент у телекомунікаціях: Навч. посіб. / С.В. Войтко, К.П. Ангелов. — К.: Знання, 2007. — 296 с. 23. Нємцов В.Д., Довгань Л.Є. Стратегічний менеджмент: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.. — К. : ТОВ "УВПК ЕксОб", 2002. — 560с. 24. Нові завдання стратегічного позиціонування Укртелекому на ринку комп'ютерного зв'язку / З.О. Попович // Пробл. науки. — 2004. — N 6. — С. 40-47 25. Облік і аналіз витрат по наданню послуг зв'язку (на прикладі підприємств Укртелекому): Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.04 / Л.А. Ніколенко; Київ. нац. екон. ун-т ім. В.Гетьмана. — К., 2006. — 21 с. 26. Огляд світового ринку телекомунікацій/Мілленіум Файненшл Сервисиз. К.: Вересень, 2009. 27. Попова Л. М. Особливості процесу стратегічного планування в умовах диверсифікації діяльності підприємства // Управління розвитком. — Х., 2006. — N7 28. Почепцов P.P. Имиджелогия. — М— К.: Рефл-бук. Ваклер, 2001.-699 с. 29. Прудка Н.В. Передумови портфельного аналізу бізнес-процесів в сфері телекомунікацій.: Зб. наук. пр. Одеської національної академії зв’язку ім. О.С. Попова. – Одеса, –2006., № 4. – 35–40 с. 30. Руг Я., Лобанова А.С. Управленческие стратегии, как важный фактор формирования имиджа фирмы // Проблемы имиджелогии. Материалы I Международной конференции 8-9 февраля, 2000. — К.: ЕУФИМБ.-С. 69. 31. Семенов Г. А. Особливості стратегічного планування в акціонерному товаристві // Вісник. — Кривий Ріг, 2006. — Вип.2 (12). — С.238–244. 32. Системні моделі та методи прогресивної інформаційної технології управління діяльністю підприємств зв'язку: Автореф. дис... канд. техн. наук: 05.13.06 / Р.О. Гузій; Черкас. держ. технол. ун-т. — Черкаси, 2007. — 20 с. 33. Смолін І.В. Стратегічне планування розвитку організації. — К., 2004. — 346с. 34. Стеклов В.К., Костік Б.Я., Беркман Л.Н. Сучасні системи управління в телекомунікаціях / Василь Купріянович Стеклов (заг.ред.). — К. : Техніка, 2005. — 400с. 35. Стратегія розвитку оператора зв'язку та її інвестиційне забезпечення: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.07.04 / А.Д. Петрашевська; Одес. нац. акад. зв'язку ім. О.С.Попова. — О., 2006. — 20 с. 36. Стратегічне планування: Дайджест / Національна парламентська бібліотека України / І. Цуріна (підгот.), С. Кравченко (підгот.). — К., 2004. — 52с. 37. Тарасюк Г. М. Проблеми теорії та практики стратегічного планування в умовах трансформування економіки України // Вісник. — Львів, 2006. — Вип.22: Серія економічна. — С.45–48. 38. Удосконалення управління ВАТ "Укртелеком" на основі нормативних моделей / А.М. Богатирьов, Л.Д. Богатирьова, Ю.Ф. Крисько // Наук. пр. ОНАЗ ім. О. С. Попова. — 2006. — N 1. — С. 112-113. 39. Хомуленко Т.Б., Падафет Ю.Г., Скориніна О.В. Теоретичні та практичні аспекти дослідження іміджу / НДІ педагогіки та психології ім. В.О.Сухомлинського Харківського національного педагогічного ун-ту ім. Г.С.Сковороди. — Х. : ВД "Інжек", 2005. — 272с. 40. Холт Роберт Н. Основы финансового менеджмента: Пер. с англ. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. — М. : Дело ЛТД, 1995. — 128с. 41. Центр технической эксплуатации радиофикации Харьковской дирекции ОАО "Укртелеком": Прошлое. Настоящее. Будущее / Укртелеком / Виталий Александрович... Артеменко (сост.). — Х. : Каравелла, 2002. — 96с. 42. Шелегеда Б.Г., Касьянова Н.В., Берсуцький А.Я. Стратегічне управління потенціалом підприємства / НАН України; Інститут економіки промисловості; Донецький ун-т економіки та права. — Донецьк : ДонУЕП, 2006. — 219с. 43. Шершньова З.Є. Стратегічне управління: Підручник / Київський національний економічний ун- т. — 2-ге вид., перероб. і доп. — К. : КНЕУ, 2004. — 700с. 44. Шаров Ю.П. Стратегічне планування в муніципальному менеджменті: концептуальні аспекти / Українська академія держ. управління при Президентові України. Дніпропетровський філіал. — Д. : Видавництво УАДУ, 2001. — 303с. 45. Ястремська О.М. Стратегічне управління інвестиційною діяльністю підприємства: Навч. посібник / Харківський національний економічний ун-т. — Х. : Вид. ХНЕУ, 2006. — 191с. 46. http://www.ukrtelecom.ua/ 47. http://www.stc.gov.ua/uk/index Стратегічне управління підприєимством 2010-02-13T11:48:06Z 2010-02-13T11:48:06Z http://rukopis.com.ua/index.php?option=com_k2&view=item&id=64%3A%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B5-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%94%D0%B8%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%BC&Itemid=34&lang=ru

rss

Карта